Mulai 27 Maret 2022, nasabah PT Bank HSBC Indonesia akan dapat menggunakan SMS OTP sebagai alat autentikasi untuk mengakses berbagai layanan perbankan dan kartu kredit melalui fitur perbankan telepon.
Pendapat, kritik dan saran Anda sangat penting bagi kami.
PT. HSBC Bank Indonesia (HSBC) berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada nasabah kami dan selalu berupaya memberikan produk dan layanan yang Anda butuhkan. Untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan yang kami berikan kepada pelanggan kami, kami menghargai pendapat dan saran yang kami terima dari pelanggan kami. Jika Anda tidak puas dengan layanan kami, harap beri tahu kami melalui media di bawah ini.
Silakan hubungi Pusat Kontak 1 pada nomor di bawah ini untuk berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan.
Jika tabel terpotong silahkan geser ke kanan.
| layanan perbankan | Nomor telepon yang dapat dihubungi | Jam kerja |
|---|---|---|
| Nasabah HSBC Premier | 1500 700 (dapat diakses dari seluruh kota di Indonesia) (6221) 2551 4722 (dapat diakses dari luar negeri) | Bagian penerima tamu 24 jam |
| Pelanggan HSBC Tingkat Lanjut | 1500 808 (dapat diakses dari seluruh kota di Indonesia) (6221) 2551 6603 (dapat diakses dari luar negeri) | Bagian penerima tamu 24 jam |
| Pelanggan HSBC Fusion | 1500 501 (dapat diakses dari seluruh kota di Indonesia) | Senin s/d Jumat pukul 09:00 s/d 17:00 WIB (tidak termasuk hari libur) |
Jika tabel terpotong silahkan geser ke kanan.
| layanan kartu kredit | Nomor telepon yang dapat dihubungi | Jam kerja |
|---|---|---|
| Pelanggan yang menggunakan Kartu Kredit HSBC Premier | 1500 700 (dapat diakses dari seluruh kota di Indonesia) (6221) 2551 4722 (dapat diakses dari luar negeri) | Bagian penerima tamu 24 jam |
| Nasabah yang menggunakan Kartu Kredit HSBC Signature/Platinum/Cashback | 1500 808 (dapat diakses dari seluruh kota di Indonesia) (6221) 2551 6603 (dapat diakses dari luar negeri) | Bagian penerima tamu 24 jam |
| Pelanggan kartu kredit HSBC lainnya | 1500 808 (dapat diakses dari seluruh kota di Indonesia) (6221) 2551 6603 (dapat diakses dari luar negeri) | 07:00 hingga 21:00 (untuk layanan darurat 24 jam) |
Jika tabel terpotong silahkan geser ke kanan.
| layanan pinjaman pribadi | Nomor telepon yang dapat dihubungi | Jam kerja |
|---|---|---|
| Pelanggan Pinjaman Pribadi HSBC | 1500 808 (dapat diakses dari seluruh kota di Indonesia) (6221) 2551 6603 (dapat diakses dari luar negeri) | 07:00 hingga 21:00 (untuk layanan darurat 24 jam) |
Untuk meningkatkan kualitas layanan dan keamanan, kami akan memantau perekaman percakapan.
Silakan datang ke cabang terdekat. Klik di sini untuk lokasi cabang HSBC terdekat.
Masuk ke rekening perbankan internet pribadi Anda dan kirim pesan dengan aman.
Klik di sini untuk pendapat dan kesan Anda.
Juga, jika Anda telah menggunakan produk dan layanan HSBC dan memiliki pengalaman menyenangkan yang mengesankan, silakan klik di sini dan terima kasih.
Harap dicatat bahwa untuk alasan keamanan, tidak mungkin untuk memberikan informasi tentang bank dan rekening kartu kredit atau menjalankan instruksi di bank dan rekening kartu kredit dengan cara di atas.
Kami selalu berusaha untuk memberi pelanggan layanan pelanggan terbaik. Kali ini, kami juga akan menyediakan layanan pelanggan dua arah melalui Instagram. Layanan ini dapat digunakan untuk PT Bank HSBC Indonesia (selanjutnya “HSBC”) pelanggan dan pelanggan yang tidak. Tujuannya adalah untuk menyediakan sarana kontak baru untuk menjawab pertanyaan dari pelanggan. Saat ini, dukungan layanan pelanggan di Instagram hanya dapat diberikan melalui komentar pada konten apa pun di halaman Instagram@HSBC_ID. Karena itu, jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami di komentar atau komentar. Pertanyaan tentang HSBC akan tersedia dari Senin hingga Jumat hingga 17:00, tidak termasuk hari libur.
Harap jangan berbagi informasi pribadi dan kata sandi Anda secara langsung di halaman Instagram @HSBC_ID. Untuk pertanyaan dan instruksi khusus untuk akun Anda, silakan klik di sini untuk www. hsbc. co. id, 1500 808 melalui telepon, dan nomor lainnya di sini. Untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan akun, kami tidak akan menanggapi atau menanggapi pertanyaan dan instruksi khusus akun yang dikirim melalui akun Instagram@HSBC_ID.
Untuk pertanyaan, silakan hubungi @HSBC_ID.
Jam kerja Seni n-Friday 9:00 hingga 17:00 (tidak termasuk hari libur)
Kami selalu berusaha untuk memberi pelanggan layanan pelanggan terbaik. Oleh karena itu, kami akan menyediakan layanan pelanggan dua arah melalui X. PT Bank HSBC Indonesia (selanjutnya disebut sebagai “HSBC”) dan pelanggan yang tidak dapat menggunakannya, tetapi tujuannya adalah untuk menyediakan cara baru untuk menghubungi HSBC dan menjawab pertanyaan. Saat ini, dukungan layanan pelanggan di “X” hanya diterima melalui surat dengan@hsbc_id. Karena itu, jika Anda memiliki pertanyaan, silakan posting@hsbc_id dan posting. Pertanyaan tentang HSBC akan tersedia dari Senin hingga Jumat hingga 17:00, tidak termasuk hari libur.
Harap jangan berbagi informasi pribadi dan kata sandi secara langsung di halaman X. Untuk pertanyaan dan instruksi khusus tentang akun Anda, silakan hubungi kami di www. hsbc. co. id atau 1500 808 melalui telepon. Klik di sini untuk nomor telepon lainnya. Untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan akun Anda, kami tidak akan menjawab pertanyaan atau instruksi tentang akun Anda melalui akun X.
Silakan kirim posting ke @HSBC_ID.
Jam kerja Seni n-Friday 9:00 hingga 17:00 (tidak termasuk hari libur)
HSBC selalu berusaha memberikan layanan pelanggan terbaik kepada pelanggan. Selain layanan pelanggan dua arah melalui X, Anda juga dapat menghubungi kami dari halaman penggemar Facebook HSBC Indonesia. Layanan ini dapat digunakan untuk PT Bank HSBC Indonesia (selanjutnya “HSBC”) pelanggan dan pelanggan yang tidak. Saat ini, dukungan layanan pelanggan di halaman penggemar Facebook HSBC Indonesia hanya dapat dikirim melalui komentar pada konten apa pun di halaman penggemar Facebook HSBC Indonesia. Karena itu, jika Anda memiliki pertanyaan, silakan posting pertanyaan atau komentar di komentar. Pertanyaan tentang HSBC akan tersedia dari Senin hingga Jumat hingga 17:00, tidak termasuk hari libur.
Di halaman penggemar Facebook HSBC Indonesia, jangan langsung membagikan informasi atau kata sandi pribadi Anda. Untuk pertanyaan dan instruksi khusus tentang akun Anda, silakan klik www. hsbc. co. id, atau hubungi (1500-808) atau di sini. Untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan akun Anda, kami tidak akan menanggapi atau menanggapi pertanyaan dan instruksi spesifik di akun Anda yang dikirim melalui halaman HSBC Indonesian Facebook Fun.
Jam kerja Seni n-Friday 9:00 hingga 17:00 (tidak termasuk hari libur)
Pengaduan mengacu pada status ketidakpuasan lisan karena kerugian yang signifikan atau potensi kerugian yang disebabkan oleh pelanggan secara langsung karena dokumen kontrak atau transaksi keuangan tidak terpenuhi.
Layanan keluhan pelanggan gratis.
Anda dapat memilih keluhan dari beberapa cara:
Dalam kasus berikut, kami mungkin tidak menerima keluhan Anda:
Jika pelanggan dan/ atau pelanggan menolak untuk menanggapi pengaduan dari bank, kami akan memberikan informasi tentang opsi rekonsiliasi pelanggan dari persidangan atau di luar pengadilan.
Gunakan langka h-langkah berikut untuk mengklaim informasi atau keluhan:
Akun Instagram Indonesia HSBC “@HSBC_ID” adalah halaman interaktif untuk pertanyaan tentang layanan pelanggan umum. Kami tidak merekomendasikan memberikan informasi pribadi seperti nama, alamat, tanggal lahir, nomor rekening bank, nomor kartu kredit di Instagram dan media sosial lainnya. Adalah tanggung jawab Anda sendiri untuk membagikan informasi tersebut.
Kami harap Anda membagikan konten kami dan mengikuti akun kami. Kami tidak akan mengikuti pengikut baru secara langsung. Bahkan jika HSBC mengikuti akun media sosial Anda, itu tidak berarti bahwa HSBC mendukung Anda.
HSBC secara aktif melihat apa yang orang bicarakan dan mendiskusikan HSBC di Instagram, menekankan pendapat Anda. Namun, karena ini adalah platform publik, itu tidak dapat ditangani dengan semua masalah atau masalah.
Staf Instagram HSBC (selanjutnya disebut sebagai “HSBC Instagram”) tidak dapat membahas informasi pribadi terperinci melalui pesan langsung Instagram. Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan lebih banyak data, silakan hubungi HSBC langsung melalui telepon (1500 808).
Ikuti langka h-langkah sederhana di bawah ini. Harap jangan iklan, saran, dan posting yang disarankan:
Atau, dengan cara lain, berikut ini:
Akun X HSBC Indonesia “@HSBC_ID” adalah halaman interaktif untuk pertanyaan layanan pelanggan umum. Tidak disarankan untuk memberikan informasi pribadi seperti nama, alamat, tanggal lahir, nomor rekening bank, nomor kartu kredit, dll. Dengan X dan alat media sosial lainnya. Adalah tanggung jawab Anda sendiri untuk membagikan informasi tersebut.
Kami harap Anda membagikan konten kami dan mengikuti akun kami. Kami tidak akan mengikuti pengikut baru secara langsung. Bahkan jika HSBC mengikuti akun media sosial Anda, itu tidak berarti bahwa HSBC mendukung Anda.
HSBC secara aktif berfokus pada apa yang orang bicarakan dan mendiskusikan HSBC tentang X, dan menekankan pendapat Anda. Namun, karena ini adalah platform publik, itu tidak dapat ditangani dengan semua masalah atau masalah.
HSBC’s X (selanjutnya disebut sebagai “HSBC X”) tidak dapat membahas informasi pribadi terperinci melalui pesan langsung di atas x. Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan data terperinci, silakan hubungi HSBC (Telepon: 1500 808) secara langsung.
Ikuti langka h-langkah sederhana di bawah ini. Harap jangan iklan, saran, dan posting yang disarankan:
Atau, dengan cara lain, berikut ini:
Facebook Fan Page HSBC Indonesia merupakan halaman interaktif yang dirancang untuk memberikan informasi, edukasi, dan menjawab pertanyaan umum layanan pelanggan. Kami tidak menyarankan untuk memberikan informasi pribadi seperti nama, alamat, tanggal lahir, nomor rekening bank atau nomor kartu kredit pada fanpage Facebook HSBC Indonesia atau platform media sosial lainnya. Berbagi informasi tersebut adalah risiko Anda sendiri.
HSBC Bank Indonesia (“HSBC”) tidak meminta Anda untuk membagikan informasi pribadi melalui media sosial. Fanpage Facebook HSBC Indonesia buka dari jam 9 pagi sampai jam 5 sore, Senin sampai Jumat, kecuali hari libur nasional.
Kami harap Anda membagikan konten kami dan mengikuti akun kami. Kami tidak akan mengikuti pengikut baru secara langsung. Bahkan jika HSBC mengikuti akun media sosial Anda, itu tidak berarti bahwa HSBC mendukung Anda.
HSBC secara aktif mengikuti apa yang dikatakan dan didiskusikan orang-orang tentang HSBC di Facebook, dan kami menghargai pendapat Anda. Namun, karena ini adalah platform publik, kami tidak dapat menanggapi setiap masalah atau kekhawatiran yang Anda sampaikan.
Kontak Facebook HSBC (selanjutnya disebut sebagai “Kontak Facebook HSBC”) tidak dapat mendiskusikan informasi pribadi secara rinci melalui pesan langsung di halaman penggemar Facebook HSBC Indonesia. Jika Anda mempunyai pertanyaan atau memerlukan data lebih lanjut, silakan menghubungi HSBC langsung di 1500 808.
Ikuti langka h-langkah sederhana di bawah ini. Harap jangan iklan, saran, dan posting yang disarankan:
Atau, dengan cara lain, berikut ini:
PT Bank HSBC Indonesia (“HSBC”) mengoperasikan alat, halaman, dan akun di beberapa situs media sosial untuk memberi informasi, membantu, dan berinteraksi dengan Anda. Untuk meningkatkan layanan HSBC, kami memantau dan mencatat komentar dan postingan tentang HSBC yang diposting pada alat ini.
HSBC bertanggung jawab penuh atas informasi yang dipublikasikan di situs ini. Informasi dari pihak ketiga yang dimuat pada situs tertaut merupakan tanggung jawab pihak yang menyediakan informasi tersebut. HSBC tidak mendukung situs media sosial mana pun di mana produk, layanan atau informasi diposting oleh pihak ketiga atau oleh HSBC sendiri.
Pengguna harus mematuhi peraturan komunitas (selanjutnya disebut sebagai “peraturan komunitas”). Anda setuju untuk tidak terlibat dalam aktivitas apa pun yang melanggar hukum, peraturan komunitas, atau peraturan apa pun. Kami berhak menghentikan akses Anda atau penggunaan media sosial kami karena alasan apa pun, termasuk jika kami menerima bukti bahwa Anda telah melanggar hukum, peraturan, atau aturan komunitas apa pun.
HSBC tidak memberikan investasi, pajak, atau saran khusus lainnya melalui media sosial. Sebelum investasi ditentukan, lihat situs web HSBC dan pertimbangkan investasi, situasi, dan kebutuhan Anda (terlepas dari apakah Anda memiliki penasihat). Sebelum Anda memutuskan pembelian, Anda perlu membaca dan mempertimbangkan dokumen yang terkait dengan produk yang Anda minati.
Jika Anda terhubung ke HSBC melalui media sosial, data pribadi Anda dapat disimpan di server yang dimiliki oleh situs media sosial yang tidak dikelola oleh HSBC, dan mungkin berada di luar Indonesia. Semua informasi yang diposting di situs tersebut dapat diakses dan dibaca oleh masyarakat umum. Forum ini tidak sesuai sebagai tempat untuk membahas informasi akun pribadi dan perjanjian keuangan. HSBC Indonesia tidak pernah meminta untuk membagikan informasi pribadi, informasi akun, dan informasi keamanan melalui media sosial.
HSBC secara teratur memperbarui dan memantau akun media sosial, menyambut umpan balik dan id e-ide yang dikirim melalui saluran ini. Sebisa mungkin, HSBC juga bergabung dengan percakapan, tetapi tidak menjamin bahwa Anda akan kembali ke semua pesan yang dikirim melalui media sosial HSBC Anda.
Tema dan proposal konstruktif yang telah muncul akan ditransfer ke kolega HSBC untuk dipertimbangkan, tetapi tidak ada jaminan bahwa ini akan direalisasikan.
Saat ini, HSBC Indonesia mengoperasikan aliran X: HSBC_ID
HSBC Indonesia dapat mengikuti atau memposting ulang pengguna X lainnya, yang tidak berarti bahwa HSBC mendukungnya.
PT Bank HSBC Indonesia (HSBC) mengoperasikan alat, halaman, dan akun di beberapa situs media sosial untuk memberikan informasi, dukungan, dan melibatkan pelanggan. Kecuali dinyatakan lain, layanan ini ditujukan untuk pelanggan Indonesia dan dimaksudkan untuk digunakan di Indonesia. HSBC memantau dan mencatat komentar dan posting di HSBC yang diposting pada ala t-alat ini untuk meningkatkan layanan.
HSBC bertanggung jawab sepenuhnya atas informasi yang disediakan di situs web ini. Informasi yang dikirimkan oleh pihak ketiga yang terdaftar pada situs tertaut merupakan tanggung jawab pihak yang menyediakan informasi tersebut. HSBC tidak mendukung situs media sosial, produk, layanan atau informasi yang diposting oleh pihak ketiga atau pengguna lain. Syarat dan ketentuan media sosial yang digunakan oleh HSBC (misalnya Instagram, Anda harus mematuhi syarat dan ketentuan HSBC yang dapat diakses di www. hsbc. co. id (Syarat dan Ketentuan; Syarat dan Ketentuan Umum). Anda setuju untuk tidak mengambil tindakan apa pun yang melanggar hukum, peraturan, atau ketentuan perjanjian apa pun yang Anda miliki dengan HSBC.
Peralatan dan peralatan yang tidak dapat digunakan dan tidak diperlukan lagi Anda juga harus menghubungi perusahaan yang sama dengan HSBC Anda. Anda dapat menghubungi bank Anda dan HSBC. dan HSBC социальные сети, Anda perlu melakukan hal-hal lain, принадлежащих сайту с оциальных с ya, itu bukan kontak HSBC.
Для полчения доолнительной инфоацram о т, каыы: изеееееее еilan ешеееееееееее да дар hal, Пнциальности. ю. atau masalah lainnya.
HSBC Indonesia tidak memerlukan berbagi informasi pribadi, informasi akun, dan informasi terkait keamanan melalui media sosial. HSBC Indonesia diizinkan untuk berbagi atau mengomentari konten yang diterbitkan di media sosial, tetapi tidak diizinkan untuk memodifikasi atau menggunakan kembali konten. Hak cipta semua konten asli yang diterbitkan di media sosial HSBC ada di HSBC, dan merek dagang, logo, dan desain HSBC adalah HSBC Intelektual Kekayaan. Pengguna adalah karena keterlambatan atau ketidakmampuan penggunaan situs atau situs yang terhubung ke situs ini atau penggunaan situs atau situs yang ditautkan, terlepas dari apakah HSBC diberitahu tentang ketidaknyamanan tersebut atau tidak. menyadari ketidaknyamanan yang terjadi secara relevan dan menerimanya.
Pengguna memiliki penundaan, atau pembatalan situs ini, masalah pengiriman yang diterima atau diposting di situs ini, tanggung jawab untuk cedera, kematian, kerusakan atau kehilangan, dan situasi kecelakaan lainnya. Selain itu, input ke situs ini, menjelajah dari situs ini, akses, mengunduh item, menjelajahi situs ini, dan pengguna lain, pengguna, perwakilan mereka, penyedia layanan, mitra, dan anak perusahaan mereka, dan terkait. dan direktur, pejabat, perwakilan, pemegang saham, dan karyawan mereka, semua klaim, kerugian, kerugian, tanggung jawab, dan pengeluaran karena pelanggaran komentar pengguna. Saya setuju bahwa saya akan dibebaskan dari pengeluaran (termasuk biaya dan biaya pengacara yang wajar), bertahan , dan jangan menyebabkan kerusakan.
