Hotline adalah layanan komunikasi langsung yang memungkinkan seseorang untuk menghubungi suatu organisasi, lembaga, atau layanan tertentu untuk mendapatkan bantuan atau informasi. Hotlines biasanya digunakan dalam situasi darurat atau untuk memberikan dukungan dan nasihat kepada mereka yang membutuhkannya, seperti dalam kasus layanan kesehatan mental, bantuan darurat, atau dukungan untuk korban kekerasan.
Hotline sering kali tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, untuk memastikan bahwa bantuan dapat diberikan kapan saja diperlukan. Layanan ini biasanya bersifat anonim dan rahasia, yang berarti identitas penelepon tidak akan diungkapkan, sehingga orang yang membutuhkan bantuan merasa lebih aman dan nyaman untuk berbicara tentang masalah mereka.
Di Indonesia, terdapat berbagai jenis hotline yang dapat diakses oleh masyarakat, seperti hotline untuk penanganan kasus kekerasan terhadap perempuan dan anak, hotline untuk bantuan darurat medis, serta hotline untuk konsultasi kesehatan mental. Layanan ini sangat penting dalam memberikan dukungan cepat dan tepat waktu, terutama dalam situasi-situasi di mana waktu menjadi faktor krusial.
Hotlines juga memainkan peran penting dalam kampanye-kampanye kesadaran publik, membantu menghubungkan orang-orang dengan sumber daya yang mereka butuhkan, dan mendorong mereka untuk mencari bantuan ketika menghadapi masalah serius. Dengan kemajuan teknologi, hotline kini juga tersedia melalui pesan teks, obrolan daring, dan media sosial, memperluas akses bagi mereka yang memerlukan dukungan.
